长沙水泵厂对待客户，多份真诚，多份耐心

　　客户需要购买2台多级管道泵，可是却总是嫌价格高，于是，长沙水泵厂的客服人员只好把公司产品的配置给客户说了下。最终，客户同意给客服人员传真号码让其传报价单后再做打算。我们的客服人员是及其谨慎之人，跑到百度查了下客户的公司名称，原来是一家做房地产的公司。对于一切都无疑问之后，同事就立刻给客户传真了报价，然后再电话给客户，客户说，明天再给答案。

　　第二天早上，同事便收到了客户的电话。电话里，客户还是口口声声说，价格太贵了，能不能再便宜些。同事斩钉截铁的说，我公司的产品本属于高配置的，这次的价格是实在不能再少了。客户说，那好吧，下次一定记得优惠些。

　　我们自信的认为客户会在近两天打款而给整件事一个完美的结局。可是，我们太高估自己了。

　　第五天，就在我们快忘记这位客户的时候，她却打来了电话。让我们把公司的报价再传真一份，说是要给领导过目。为客户提供最满意的服务是公司的服务宗旨。于是，就立刻把报价再传真了一次。这次，客户到也迅速，没过多久。客户就来电话说，领导同意价格，现在做份合同过来签字吧。等同事做好合同打算传真时，发现已经是17:30分了，这个时候，客户早就下班了。因此，只要隔天再传。

　　第六天上午，同事9点就将合同传了过去，可是客户的同事说客户不在家，出去了，让我同事下午电话联系后再传。当同事下午联系客户时，却被告之在外面出差，说到公司打同事电话，到时候再传。

　　就这样过了6天，同事依然没有听到客户回家的消息。我们也一致以为，这单肯定是没有希望了。

　　4.24，客户来电了，让同事把合同传过去。同事只好照做。没有多久，客户就来电说，有个地方需要修改。于是，同事又将修改好的合同传过去。但是，却迟迟不见客户签字盖章回传。

　　4.25日同事再次接到客户的电话，说有个地方还要修改下。在不违反原则的情况下，客户说改就改吧。同事再次将修改好的合同传了过去。然后同事就电话客户，可是电话却怎么也打不通

　　4.26客户说合同没有收到，让同事再传真下，同事照做。2个小时以后，客户传来了签字盖章后的合作和银行汇款单。并问同事什么时候可以发货，同事说20天之内。

　　昨天下午，终于用快递将产品发了出去。静下心来想想，这单最终是成了，但与同事的好耐心是分不开的。在日常的工作中，我们会碰到各种各样的客户。如论对方如何，只要我们多一份真诚，多一份耐心，客户迟早会感觉到。当客户感觉我们真诚时，我们成功接单的概率就会大大的增加。最后，祝各位商友接单接到手软。